En 2001, une petite startup a vu le jour au Danemark, offrant un service en ligne permettant de commander des repas à domicile. Aujourd’hui, ce nom est devenu synonyme de livraison de repas dans des millions de foyers à travers le monde. Just Eat Takeaway, issu de la fusion entre Just Eat et Takeaway.com, est désormais un acteur incontournable de l’industrie de la livraison à domicile de repas, en constante expansion et diversifiant sans cesse ses services. Retour sur l’histoire fascinante de cette entreprise, de sa création à son statut de géant mondial du secteur.
Les débuts de Just Eat : une idée venue du Danemark
Just Eat a été fondée en 2001 à Copenhague, au Danemark, par Jesper Buch, un entrepreneur danois, avec pour mission de faciliter la commande de repas à emporter via internet. L’idée était simple : offrir aux consommateurs la possibilité de commander leur repas préféré en ligne, sans devoir appeler chaque restaurant individuellement. Ce modèle, pionnier dans le domaine, a rapidement attiré les consommateurs danois et a permis à l’entreprise de s’étendre dans d’autres pays européens.
Le service a rencontré un véritable succès, et Just Eat a commencé à se déployer au Royaume-Uni en 2006, un marché clé dans l’industrie de la livraison de repas. La startup s’est rapidement imposée en tant que plateforme permettant aux utilisateurs de commander des repas dans les restaurants de leur choix, avec un large éventail de cuisines disponibles.
Au fil des années, Just Eat a su élargir son réseau de restaurants partenaires tout en améliorant constamment l’expérience utilisateur, en intégrant de nouvelles fonctionnalités dans son application et son site web. Cette expansion rapide a permis à la société de se positionner comme un leader dans le domaine de la livraison de repas, tout en créant une base de clients fidèles dans plusieurs pays européens et au-delà.
Takeaway.com et la fusion : la naissance de Just Eat Takeaway
Takeaway.com, fondée en 2000 aux Pays-Bas par Jitse Groen, est l’une des premières entreprises à proposer des services similaires à Just Eat, mais dans le marché néerlandais. Au départ, Takeaway.com s’est concentré sur les restaurants locaux avant de s’étendre à d’autres pays européens et de diversifier ses services. Après quelques années de croissance et de développement, Takeaway.com est devenu un concurrent de taille pour Just Eat, avec une présence importante dans de nombreux pays européens, notamment en Allemagne, en Belgique et en Autriche.
La véritable transformation de l’industrie est survenue en 2020, lorsque Just Eat et Takeaway.com ont annoncé leur fusion pour créer le leader mondial de la livraison de repas en ligne. Cette fusion stratégique visait à renforcer les deux entreprises, en consolidant leurs positions sur les marchés européens tout en permettant une meilleure capacité d’être compétitif face aux autres géants du secteur tels que Uber Eats et Deliveroo.
Suite à cette fusion, Just Eat Takeaway a non seulement pris la tête du marché européen, mais a aussi renforcé sa présence à l’international. L’entreprise a ensuite étendu ses activités aux États-Unis, en Asie et en Amérique latine, en particulier en acquérant des entreprises locales dans ces régions.
L’expansion internationale et les acquisitions stratégiques
Au fur et à mesure de son développement, Just Eat Takeaway a élargi son offre en acquérant plusieurs entreprises afin de se diversifier et d’améliorer sa logistique. En 2020, l’entreprise a acquis Grubhub, une des plateformes de livraison les plus populaires aux États-Unis. Cette acquisition a été un tournant stratégique pour l’entreprise, lui permettant de se développer de manière significative sur le marché nord-américain.
En parallèle de cette expansion, Just Eat Takeaway a également renforcé sa présence dans des marchés clés en Europe, en Asie et en Amérique latine, notamment avec l’acquisition de SkipTheDishes, une entreprise de livraison canadienne, et de Glovo, un autre acteur de la livraison à la demande en Europe. Ces acquisitions ont permis à Just Eat Takeaway de s’imposer comme l’un des leaders de l’industrie, en renforçant son réseau de restaurants partenaires, son offre de services et son efficacité logistique.
Le groupe a également investi dans de nouvelles technologies pour optimiser ses opérations et améliorer l’expérience utilisateur. Par exemple, Just Eat Takeaway a développé des partenariats avec des entreprises technologiques pour proposer des options de paiement simplifiées et une gestion plus efficace des commandes et des livraisons.
Just Eat Takeaway : un modèle économique basé sur la diversification des services
Une des clés du succès de Just Eat Takeaway réside dans sa capacité à diversifier son modèle économique. Non seulement l’entreprise se concentre sur la livraison de repas, mais elle a également élargi ses services aux secteurs de l’épicerie et des livraisons de produits non alimentaires. Ce modèle diversifié a permis à l’entreprise de répondre aux besoins variés de ses clients tout en adaptant son offre aux spécificités de chaque marché.
Par ailleurs, Just Eat Takeaway met également un accent particulier sur les services aux restaurateurs, en leur offrant des solutions pour mieux gérer leurs commandes et optimiser leur logistique. Par exemple, l’entreprise a lancé des outils dédiés aux restaurateurs pour les aider à gérer leurs menus, suivre les livraisons en temps réel, et même à accéder à des solutions de financement pour soutenir leur développement.
Enfin, Just Eat Takeaway investit dans des innovations technologiques pour améliorer la chaîne de livraison. Cela inclut l’utilisation de robots autonomes, de drones pour les livraisons rapides et la mise en place de solutions logistiques intelligentes pour réduire les délais de livraison et optimiser les coûts opérationnels.
Une introduction en bourse et une valorisation record
En 2014, avant sa fusion avec Takeaway.com, Just Eat a fait son entrée en bourse à la Bourse de Londres. Cette introduction a permis à l’entreprise de lever des fonds pour accélérer son expansion et son développement technologique. Depuis lors, Just Eat Takeaway a continué à se renforcer, atteignant une valorisation impressionnante de plus de 18 milliards de dollars en 2021.
Le groupe continue de se positionner comme un acteur majeur de l’industrie, face à une concurrence grandissante. Alors que le secteur de la livraison de repas à domicile est en pleine expansion, Just Eat Takeaway s’efforce de maintenir sa position dominante en misant sur l’innovation et l’acquisition de nouvelles entreprises. Son modèle économique, combinant diversification, amélioration continue des services et expansion internationale, continue de lui permettre de surmonter les problématiques du secteur.
Just Eat Takeaway en 2024 et au-delà : quelles pistes ?
En 2024, Just Eat Takeaway poursuit son expansion à travers de nouveaux marchés, tout en consolidant sa position de leader dans ceux où il est déjà implanté. L’entreprise met en avant des initiatives pour rendre ses livraisons plus écologiques et s’engage dans la réduction de son empreinte carbone. Elle investit également dans des technologies d’intelligence artificielle et d’analyse de données pour améliorer encore l’expérience des utilisateurs et des restaurateurs.
Just Eat Takeaway semble bien positionnée pour faire face aux défis futurs du secteur, notamment en se concentrant sur la personnalisation de son service, l’optimisation de la logistique et la réduction des coûts. L’objectif de l’entreprise est de continuer à se développer tout en répondant aux demandes en augmentation des consommateurs pour des livraisons plus rapides, plus abordables et plus écologiques.
Avec ses acquisitions stratégiques et son modèle diversifié, Just Eat Takeaway devrait continuer à se maintenir parmi les leaders du marché de la livraison de repas et à étendre son influence à l’échelle mondiale dans les années à venir.