Préparez-vous au grand changement qui s’annonce : à partir du 1er août 2023, le ticket de caisse papier ne sera plus distribué automatiquement ! Une mesure qui veut combattre le gaspillage et protéger les consommateurs des substances chimiques présentes dans l’encre des tickets. Cependant, cette initiative suscite des réactions passionnées chez les associations de consommateurs. Découvrez tout ce qui va changer et comment cela pourrait affecter votre expérience d’achat.
Vous pourrez le recevoir par mail ou SMS
Adieu l’habitude de saisir mécaniquement le ticket de caisse en quittant le magasin ! Désormais, si vous souhaitez obtenir une facture papier, il vous faudra le demander explicitement au commerçant lors de votre passage en caisse. Une information claire et visible devra être affichée à l’endroit du paiement, précisant que l’impression du ticket ne sera réalisée qu’à la demande du client, sauf exceptions prévues par la loi.
En alternative, vous pourrez opter pour une version dématérialisée de votre ticket : par SMS, par e-mail, via votre compte client sur le site du magasin ou même grâce à un QR code. Ces options numériques ne sont toutefois pas obligatoires. Quoi qu’il en soit, certaines exceptions subsisteront : les achats de produits durables (électroménagers, informatiques, téléphoniques, sportifs, etc.), les opérations bancaires non abouties et les prestations de services dont le montant dépasse 25 euros seront toujours accompagnés d’un ticket de caisse imprimé.
Les associations de consommateurs critiquent ce décret
Malgré les avantages écologiques revendiqués par cette mesure, douze associations de consommateurs expriment leur inquiétude quant à la suppression du ticket papier, considéré comme un outil essentiel de gestion du budget familial. Dans un communiqué commun, elles dénoncent un décret « inacceptable » et s’attendent à ce que les consommateurs soient systématiquement consultés sur leur préférence concernant l’obtention du ticket.
En outre, ces associations remettent en question l’argument écologique avancé en citant les propos d’un expert en numérique responsable, Frédéric Bordage. Selon lui, un ticket de caisse dématérialisé envoyé par e-mail génère environ 5 grammes de gaz à effet de serre et 3 centilitres d’eau, tandis qu’un ticket papier n’en produit que 2 grammes de gaz à effet de serre et 5 centilitres d’eau. De plus, elles alertent sur les risques liés à la collecte de données personnelles des consommateurs via les comptes clients, qui pourraient être utilisées à des fins marketing envahissantes.
Le 1er août marquera donc un tournant dans la manière dont nous recevrons nos tickets de caisse. Préparez-vous à choisir entre le papier et le numérique lors de vos prochaines courses !