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20000 - 25000 Euros
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CDI
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BAC +2/3
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1 - 2 ans
Unkut est aujourd'hui un des leaders européens de la mode urbaine. Synonyme de dynamisme et d’ambition, la marque cherche à renforcer ses équipes avec des gens motivés qui partagent ses valeurs.
En bref : l'entreprise IZI TRADING recrute un(e) Chargé(e) relation clientèle e-commerce (H/F) en CDI à Boulogne Billancourt (code postal 92100). Le candidat idéal ? Expérience de 1 - 2 ans et des compétences en # E-mailing # Rédaction web #Marketplace
Descriptif de poste :
Descriptif de poste :
Nous recherchons une personne en charge du service
clientèle au sein de notre site e-commerce
Vos missions :
Gestion des demandes et réclamations clients via notre site internet et coordination des actions logistiques avec l’entrepôt
Traitement des appels de la hotline
Gestion des retours ou échanges de marchandises et remboursements clients
Gestion des litiges client
Gestion administrative des fraudes
Gestion du module de paiement et de la relation avec les prestataires de transport
Mise en place de reportings, dashboards et documents de suivi liés à vos actions.
Profil recherché :
Profil recherché :
De formation supérieure (BAC à Bac+2), vous possédez une année d'expérience sur un poste équivalent. Des connaissances de Zendesk et Magento seraient un plus. Dynamique, autonome et pragmatique, vous disposez d'une bonne capacité rédactionnelle ainsi que d'une réelle aisance téléphonique. Vous savez faire preuve de discrétion et de diplomatie. Outre des compétences techniques, vous êtes précis(e) et rigoureux(se) dans l'exécution de vos missions. Vous appréciez le contact avec les clients.
Compétences :
# E-mailing # Rédaction web #Marketplace
